RÜCKGABE UND KAUFPREIS-ERSTATTUNG                                                      

BUSHMAN-Kunden in Deutschland:

Wenn Sie von uns gelieferte Produkte zurückgeben wollen, benutzen Sie einfach den nachfolgenden Link zum Ausdrucken eines Paketscheins und melden sich mit Ihrer BUSHMAN-Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten auf dem DHL-Rücksendeportal an:

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/bushman/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal01

Drucken Sie bitte den erzeugten Paketschein aus, kleben ihn auf das Paket, legen einen Hinweis zum Grund Ihrer Rückgabe in das Paket und bringen Sie das Paket zum DHL-Paket-Shop. des von Ihnen gewählten Versenders. Porto brauchen Sie bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Sie übernommen. Ein Austausch der Ware bzw. eine Gutschrift erfolgt nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

BUSHMAN-Kunden außerhalb von Deutschland:

Leider können wir unseren Kunden außerhalb von Deutschland den Service eines kostenfreien Rückversands nicht anbieten. Bitte versenden Sie Ihr Paket mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl.

Rückerstattung des Kaufpreises:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und auf Ordnungsmäßigkeit geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises der retournierten Produkte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie einzelne oder alle erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware ungetragen, sauber und originalverpackt bei uns eintreffen muss. Sie können uns auch falsche oder fehlerbehaftete Bushman-Produkte zurückgeben.

Für jede Rücksendung gilt ungeachtet des Rückgabe-Grunds:

Ungetragene Ware:  Die retournierte Ware muss sich im Neuzustand und wieder in ihrer Original-Verpackung befinden, Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Wenn sich die Ware nicht mehr im Neuzustand befindet oder Anzeichen aufweist, dass sie bereits getragen wurde (dazu zählt nicht die Anprobe), behalten wir uns eine Minderung der Kaufpreis-Erstattung vor.

Fehlerbehaftete Ware:  Hierbei handelt es sich um Ware, die einen Defekt aufweist, der nicht mit normaler Abnutzung zu erklären ist. Falsche Größe, Farbe oder Stil fallen nicht in diese Kategorie.

Falsche Ware:  Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Umtausch:  Bitte senden Sie das erhaltene Produkt an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend auf unserer Website neu.

Da die Rücksendung und deren Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen, empfehlen wir Ihnen, schnellstmöglich eine neue Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass das gewünschte Produkt noch vorrätig ist. Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich schnell ändern. Wenn Sie mit Ihrer neuen Bestellung warten, bis Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist, könnte das ursprünglich bestellte Produkt bereits nicht mehr vorrätig sein.

Wenn sich der Preis des ursprünglich bestellten Produktes zwischenzeitlich verändert hat, berechnen wir Ihnen gerne den niedrigeren Preis – wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Verpacken und Versenden der Rückgabe:

Bitte nutzen Sie zur Rücksendung möglichst den BUSHMAN-Verpackungskarton.

Rücksendung eines nicht bestellten Produktes:

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir mit Ihnen die Rücksendung des Produktes vereinbaren können.

Erstattungen für Rücksendungen:

Wir bemühen uns um schnellstmögliche Rückerstattung des Kaufpreises für retournierte Waren. Rechnen Sie bitte mit bis zu vier Wochen ab Ihrem Rücksendedatum, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird und ein bis zwei Abrechnungsperioden, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, erhalten Sie von uns eine automatische E-Mail, die Sie über die Erstattung informiert. Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsweise. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, nennen Sie uns bitte bei der Rücksendung Ihre Kontoverbindung (IBAN, BIC, Konto-Inhaber).

Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen, nachdem Sie Ihre Rücksendung veranlasst haben, Ihrem Konto gutgeschrieben sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie Erstattungen berechnet werden:

Wenn Sie beschädigte, fehlerbehaftete oder falsche Ware zurückgeben, erhalten Sie eine Erstattung über den vollen Kaufbetrag - vorausgesetzt, die retournierten Produkte erfüllen unsere zuvor beschriebenen Rückgabebedingungen.

Rabatte bei der Bestellung:

Die Ihnen gewährten Rabatte werden anteilig auf die in der Bestellung enthaltenen Produkte verteilt. Wenn Sie also ein Produkt aus einer Bestellung mit ursprünglich mehreren Produkten zurückgeben, wird der Rabatt wertproportional vom Kaufpreis der retournierten Produkte abgezogen und Sie erhalten eine entsprechende Erstattung.

Produkte, die nicht unsere Rückgabebedingungen erfüllen:

Wenn sich retournierte Produkte nicht mehr im Neuzustand befinden oder Anzeichen aufweisen, dass sie bereits getragen wurden, behalten wir uns einen Wertersatz vor. Dies gilt auch für Produkte, die beschädigt sind oder bei denen Zubehör fehlt.

 
Wenn Sie diese Informationen gelesen haben und dennoch den Eindruck haben, dass der von uns erstattete Betrag nicht korrekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.